Regras claras, sem letra miúda. Veja em quais situações você tem direito a devolução total, proporcional ou nenhuma — e como solicitar.
100% do valor de volta, sem justificativa. Para qualquer plano (mensal ou anual), conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução dos meses não utilizados, com desconto de 10% de taxa administrativa e dos meses já usados.
O período mensal já foi disponibilizado integralmente. Cancelamento impede a próxima cobrança, mas não devolve a atual.
Se você assinou o BR Redator (plano mensal ou anual) e solicitou o reembolso em até 7 dias corridos a contar da data do pagamento, devolvemos 100% do valor pago — sem precisar explicar o motivo, sem retenção de taxas.
Esse é o seu direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, válido para todas as compras feitas pela internet (e-commerce, assinaturas digitais, etc).
João assinou o plano anual de R$ 480 em 1º de março. Em 5 de março, mudou de ideia. Como ainda está dentro do prazo de 7 dias, recebe R$ 480 de volta integralmente — sem questionamento.
Se você assinou o plano anual (R$ 480) e quer cancelar após o prazo de garantia, devolvemos o valor proporcional aos meses ainda não utilizados, descontando uma taxa administrativa de 10%.
Maria assinou o anual em janeiro por R$ 480. Em abril (3 meses depois), decidiu cancelar.
Meses não utilizados: 9 × R$ 40 = R$ 360
Taxa administrativa: 10% × R$ 360 = R$ 36
Valor devolvido: R$ 360 – R$ 36 = R$ 324 via PIX.
Se você assinou o plano mensal (R$ 45/mês) e quer cancelar após os 7 dias iniciais, não há reembolso do valor do mês corrente, porque o serviço já foi disponibilizado integralmente para você naquele período.
Você pode cancelar a qualquer momento para impedir a próxima cobrança — basta solicitar no WhatsApp ou na sua área do cliente. A licença permanece ativa até o fim do ciclo já pago.
Pedro assinou o mensal em 10 de março (R$ 45). Em 20 de março quis cancelar. Como já passaram os 7 dias de garantia, ele não recebe os R$ 45 de volta, mas: a licença continua válida até 10 de abril e nada mais será cobrado.
Se você optou pelo teste grátis, nenhum valor é cobrado durante o período experimental. Se você decidir não continuar ao final do trial, simplesmente não há nada a reembolsar — você nunca chegou a pagar.
O teste expira automaticamente em 7 dias. Para continuar usando o BR Redator depois disso, basta assinar um dos planos pelos canais oficiais.
Sem formulários longos, sem retenção forçada por telefone. Mande mensagem e em até 1 dia útil sua solicitação é processada.
Envie uma mensagem no WhatsApp (94) 99191-5135 dizendo que quer cancelar e/ou solicitar reembolso. Informe o e-mail usado na compra.
Vamos te enviar uma confirmação com o valor calculado (quando aplicável) e pedir o PIX onde quer receber a devolução (CPF, e-mail, celular ou aleatória).
Após confirmação, o valor cai na sua chave PIX em até 15 dias úteis — geralmente bem antes. Você recebe comprovante por e-mail.
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Como o BR Redator é uma compra realizada pela internet (fora do estabelecimento comercial), nossa política respeita integralmente esse direito — e vai além, oferecendo reembolso proporcional inclusive depois do prazo legal no plano anual.
Esta política está em vigor desde 1º de janeiro de 2026 e pode ser atualizada com aviso prévio aos clientes ativos.